Zwroty

Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące. Jeśli jednak produkt nie spełnił Twoich oczekiwań – masz prawo do zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mailowo lub w formie pisemnej). Możesz skorzystać z gotowego formularza zwrotu (do pobrania poniżej).

📝 Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)

Adres do zwrotów

Alpeo Sp. z o.o.
ul. Solskiego 4C
33-100 Tarnów

Kiedy zwrot nie jest możliwy?

Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

• produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych (np. karma lub przysmaki dla psów po otwarciu opakowania).

Zwroty przyjmujemy wyłącznie w przypadku produktów nieotwartych.

Skutki odstąpienia od umowy

• Zwrotu płatności dokonamy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy.
• Zwrot środków nastąpi w tej samej formie płatności, jakiej użyłeś przy zakupie (chyba że poprosisz o inną formę).
• Koszt odesłania produktów ponosisz Ty.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku

1. Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy — prześlij wypełniony i podpisany formularz na adres e-mail: kontakt@snaczki.pl lub pocztą.
2. Spakuj produkt wraz z podpisanym formularzem w sposób zapewniający bezpieczny transport.
3. Odeślij przesyłkę w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@snaczki.pl

Jesteśmy tu, żeby pomóc!